Politique de retour et de remboursement
Politique de retour
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici notre politique de retour :
Délai de retour
Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine, et dans son emballage d’origine.
- Les produits personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.
Procédure de retour
- Contactez notre service client à [votre email ou formulaire] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions de retour.
- Renvoyez le produit à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Après réception et inspection de l’article retourné :
- Vous recevrez un remboursement via le mode de paiement original dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur ou produit défectueux).
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, retournez l’article et passez une nouvelle commande.